培训形式
课程讲解、研讨、示范与演练、案例分析、小组事例讨论/发表；
课程背景
現今是競爭激烈的時代，科技產品生命週期都很短，企業主都苦思如何在產業界先人一步，進而在在消費市場上占有一席之地，所憑藉的是知識經濟，也就是激發員工問題分析與解決的能力，去設計創造不同且新穎的產品，以滿足市場需求。一家公司若能善用員工「問題分析與解決」的能力，將可成為企業追求創新與挑戰的一股力量。本課程介紹問題分析與解決的邏輯思考模式，並運用8D手法，達成解決問題與提升品質。
课程内容
一、8D：8DISCIPLINES定义;
8D:8Discplines of Problem Solving解决问题的8个步骤 ;8D 是解决问题一种工具，通常是客户所抱怨的问题要求公司分析，并提出永久解决及改善的方法，比改善行动报告 (Corrective Action Report) 更加地严谨；
二、8D的本質:問題解決程序;
1.问题的基本概要 2.掌握问题的要领
3.如何发现浪费 4.增值与非增值
5.PDCA 与 CA-PDCA 循环轮及 SDCA应用 6.8D的职责与目标
7.8D的应用条件
三、8D步驟说明;
＊G8D 步骤G8D Additional Portions
1D与2D 1D、成立小组与职责
＊小组的构成和目标 ＊小组的协作与工作 ＊小组的建设
2D、陈述问题与头脑风暴
＊发现并收集问题 ＊提问的技术 ＊鱼刺图分析
＊头脑风暴的活动过程和实施规则 ＊二八法则 ＊ABC 分析法、5W1H
3D、解决及验证临时纠正措施
＊找出和选择最佳 “ 临时纠正措施" ＊决策
＊实施，并作好记录 ＊验证
4D、确认并验证问题出现的根本原因
＊五五追究法 ＊确定和评估根本原因
＊方法与步骤 ＊验证 ＊控制计划
5D、决定问题解决对策及验证解决对策的正确性
＊重新评估临时措施，如必要重新选择 ＊验证
＊管理层承诺执行永久纠正措施 ＊控制计划
6D、执行永久解决问题的纠正措施
＊执行纠正措施的步骤 ＊问题的预防与跟踪
＊证实纠正措施实施的效果 ＊执行永久纠正措施，废除临时措施
＊控制计划
7D、差错预防 - 防止再发生
＊差错的种类 ＊选择预防措施 ＊验证有效性
＊领导的责任 ＊总结
8D、恭贺小组
＊制定改善成果表 ＊成果汇报 ＊表彰
四、掌握“問題”之要領与5Why1H工具应用;
＊掌握“问题”之要领 ＊先提升制程水准 (Xbar )，还是降低异常 (s )
五 、Why 1H 工具与5Why&關連圖;
＊5 Why 范例 ＊5 Why 的分布层次
＊5 Why & 关连图 ＊平面度不佳关联图解析
六、PDCA與CA-PDCA 循環輪及CA-PDCA 循環輪SDCA应用;
＊PDCA 的介绍 ＊何谓管理
＊CA-PDCA 循環輪应用 ＊SDCA应用
七、解決問題的QC Story種類;
八、如何应用8D手法解决问题与案例分析;
＊知名台资企业8D手法运用案例分析；
九、8D如何納入知識管理體系;
十、8D中常用工具串讲;
＊QCC、QFD、DOE、FTA、DFMEA、可靠度配置、CTQ、PFMEA、MSA、MTBF分析、失效率分析、QC7 、NQC7
十一、案例分析、课程总结、考试。
讲师介绍
周老师 多年工作经验，先后在知名民营企业、外资企业任职品质经理、生产经理、管理代表、质量总监。具有很丰富的企业管理策划和现场管理经验。
丰富的阅历和经验，不断的学习和成长，使周老师不仅成为一位杰出的管理者，而且成了一名优秀的企业咨询师、著名的企管顾问，已进行管理咨询的企业共计200多家,培训人次达3万人次。
周老师擅长企业现场管理，从企业生产管理到品质管理，均具有独到的见解、实践经验和实际应用成果，能实实在在地为企业提供个性化的解决方案。周老师为企业度身定制的内训课程，能透析现场管理常见病症和基层主管常犯的错误，更是企业现场管理者确立新观念、解决存在问题的高效处方。具有6年讲师经历的周老师的授课，风格生动、幽默，讲解深入浅出。不仅案例丰富，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的后续效果。近年来，他为翡翠滕器、深圳美奇公司、深圳信义集团、厦门通士达汽车照明、深圳华丰隆玩具、深圳粤海集团、深圳比亚迪汽车电子、标帆集团、深圳南和公司、惠州广进汽车电子、东莞三井（日本）、东莞APM（日本）、联光电器、雅士电子、中嘉电子、台育鞋厂、科威标识、广州旺旺集团（朴素辩证法在管理中的应用、现场管理实务培训）、科立达机械（基层主管系列培训）、易尚周际展示（防错法与TQM、目视管理与现场改善）等等多家著名企业做过基层主管、优秀班组长等内训课程，深受企业好评,客户满意率95%以上。
