一个寒冷的冬天，丰田公司的信息人员偶然听到驾驶“大众”车的司机埋怨发动机难以启动。言者无心，听者有意，丰田公司的决策人觉得这条信息非常重要，他们立即委托一家美国市场营销调查公司去访问“大众”汽车用户，了解他们对大众车的意见。那些用户普遍希望在冬天车能够容易启动，后座的空间要大些，同时还要求具有高雅的内部装饰。

    于是，针对这些需求，日本人很快就设计出一种比“大众”车更为完美的“丰田”车，以较低的价格和大力的广告宣传，迅速排挤了“大众”，从而位居小型汽车市场销售之冠。

    在这里，日本人采取了三个步骤是可以借鉴的：一是从实践中调查感悟，掌握信息；二是委托一家公司去调查考证；三是经过市场检验，最后达到完美。当然这一切全突出一个“快”字，感悟要准，行动要快。

    巧妙地利用别人的弱点，将其转化为自己的优点，而后与之相比，自然有了优势，大大增加了自己的竞争力，这是销售的一大诀窍，一条永远活用的竞争法则。