课程目标                  

1、   了解团队是企业的重要组织形式，团队精神是企业的一种的价值系统；

2、   通过管理游戏模拟团队运作，加深对团队的认识和有效运作的体验；

3、   明确团队领导的核心任务，掌握高效团队的运作方法；

4、   实现团队领导的角色转换，掌握领导四种不同类型特征的下属的方法和技能；

5、   掌握评定目标的原则和方法，通过团队成员共建团队目标，找到工作动力和奉献精神，达成目标任务的实现；

讲师背景                   

杨俊峰  先生

企业课堂专职高级培训讲师。杨俊峰先生毕业于中国科技大学，北京大学心理学硕士，NLP执行师，北美心理类型学会（APT）正式认证的MBTI资格导师， APT会员。杨俊峰先生曾先后于深圳市比亚迪实业公司、泰康人寿保险公司等企业，从事培训经理、区域营销服务部经理、专职培训讲师等工作，有丰富的实际工作和培训经验，非常擅长把专业的心理学知识浅显易懂地应用在管理模式、管理技能、员工成长、人际冲突管理、客户服务系列课程中，深受学员喜爱。

杨俊峰先生授课经验非常丰富，思路严谨，线条清晰，再通过深入浅出和形象的表现形式，配合他激情洋溢、富有感召力的声音，深得学员喜欢。他善于将日常生活中的点滴体会与课程相结合，并融入管理理论、心理学理论和服务理论的知识，使深奥的理论浅显化，容易理解和掌握，启发听者的思维。听杨俊峰先生讲课不仅是一次学习，更是一次享受。

杨俊峰先生培训过的企业有中国电信、中国移动、中国联通、华为技术、上海贝尔、烽火通信、国人通信、国信朗讯、 EMERSON、MICHELIN、PHILIPS、OWENS-CORNING、长城计算机、神州数码、同洲电子、卓越数码科技、腾讯科技、南迪电子、金兰田电子、A8音乐集团、上海日立、深圳金融联、招商银行、中信银行、海王集团、新东方教育集团、东风日产、大亚湾核电、阳江核电、红沿河核电、花样年地产、优地地产、深业物业、盐田港、珠江物流、杭州中萃、九星印刷、比亚迪实业、泰康人寿保险等。

严明  女士

严明女士是企业课堂高级培训讲师，复旦大学工商管理硕士，有十年以上企业内训和专业培训经验。严明女士曾先后于正大集团、香港FAC设计公司、华为技术有限公司、UT斯达康通讯有限公司等大型企业从事产品开发、销售、行政管理、人力资源管理、培训及管理等工作，有丰富的实际工作和培训经验，近十年来专职为中、大型企业提供人力资源管理、销售及领导力等各类培训及咨询。

严明女士以丰富的实践经验为基础，借鉴企业与个人成功经验，结合对现代企业与管理本质的思考，设计并担任《人力资源管理》、《专业技术展示技巧》、《团队思考》、《全面客户服务》、《效率管理》、《沟通与人际关系的艺术》、《管理者的关键任务》等多门课程的培训，其课程讲求内容的系统性、可操作性和实战指导性，理念与方法并重，关注培训中学员的参与，通过案例分析、角色扮演等互动式、启发式教学，深入浅出，学有所用，深受学员欢迎和好评。

严明女士培训过的企业有中国电信、中国移动、华为技术有限公司、西门子、艾默生网络能源、富士康、TCL电脑、TCL电信、达实智能、大唐光网络、奇仁投资等。

参加对象企业中高层管理者、人力资源部门人员

课程大纲

1、  团队的概念

Ø         团队的概念、团队的发展阶段、团队工作的益处；

Ø         建设高效团队的方法。

2、  团队的领导

Ø         团队领导的素质要求（内在要求和外在要求）

Ø         创建良好的组织气氛

l          明确性：员工了解组织的远景、组织的使命，以及组织对自己的期望；

l          责任性：员工能独立决断和承担风险的程度；

l          进取性：员工对达成高绩效和向高标准目标挑战的程度；

l          灵活性：不必要的规则、政策干扰任务完成的程度、易接受新思想的程度。

l          奖励性：与工作绩效直接相关的认可和奖励程度；

l          凝聚性：为组织感到自豪，愿意额外付出为实现共同目标的努力程度。

Ø         角色转换、优化结果

l          亲历亲为→管理好工作过程；

l          监督者→协调者；

l          自己专家→整合专家；

l          独裁→达成共识；

l          提供答案→提出问题；

l          独立贡献者→激发高绩效。

Ø         动机模型与团队成员的发展（问卷：动机模型；情境领导法）

3、  团队的目标

Ø         目标的作用以及评定目标的标准

评价方法→SMART原则；有效工具→平衡积分卡

Ø         实现目标的途径（计划、组织、指导、监控）

4、  团队的会议

Ø         明确会议的作用与议程，管理好会议的过程

Ø         如达成会议共识的技术；发挥团队智慧的“头脑风暴法”。

5、  团队关系的维系

Ø         建立高信任度团队的方法和途径；

Ø         了解冲突来源以及对组织的影响，了解自己处理冲突的风格，控制情绪，提升解决问题的能力；

Ø         了解主动积极的人的关键特质，培养积极心态；

Ø         树立职业精神，学会不为报酬工作，明白“乐在工作”不仅是提升自己快速成长的有效途径，也是工作的一种境界。

6、  团队任务的完成

Ø         团队成员的角色与资源利用（分析任务对资源的要求，确定团队成员的角色；评定团队成员的四种基本资源）

Ø         成功的团队决策

Ø         有效决策的理性程序