第一篇：我是谁？我该怎么做？我如何做更有效？---销售主管的定位与角色:
案例分析与讨论：“兵王”转换成管理者的三大任务与六项职责
优秀的销售管理人员应具备的职业素质和能力。
做个让人敬畏的领导--又“敬”又“畏”的“将”“帅”
案例：木桶案例
案例：年纪轻轻的他为啥带得了这支销售铁军？

第二篇：业绩才是硬道理---如何指引团队作战方向与提供武器
思考：． 80后的销售年轻主力军在想什么？
故事：我爸给我钱
利用关键指标设置控制提升业绩；
            以专业化营销指引销售方向（STP）
            善于整合及包装武器，提高团队作战能力（提炼出高效的销售套路及技巧）
案例：帮帮他：---新上任销售经理的苦恼

第三篇：不要让员工跟你讨价还价—— 引导团队认同目标
思考：统领者是引导者——团队管理的思路和模型
故事：客户不在太好了
团队游戏与心得分析：为团队设立切实可行的销售目标和计划
会议制度—业务会议的常见误区——牢骚会、牛皮会、扯皮会、批判会、邀功会、独角戏
          业务会议的准备/执行注意事项
案例：不是汇报而是找到办法

第四篇：管要管得有理有效----建立销售管理机制即时跟进与支持
思考：  销售主管管什么--监控制度不是用来管人的 而是用来吓人的
销售流程管理的典型问题
案例分析与讨论：有效评估销售人员的业绩和跟进
案例分析与讨论：管理者应做好的关键工作
销售流程有效控制和管理
RADAR:机会管理的6P  
外埠员工管理：身在千里之外 法眼无处不在
讨论：编织你的蜘蛛网---实施业务跟进及支持体系的操作及方法
有效沟通——恋爱是谈出来的
故事：你见过老虎吗？

第五篇：  刺激销售业绩增长--销售绩效考核
思考： 搞清“为什么”发钱――只有创造价值、实现增长才能拿钱
       搞清“怎么”拿钱――建立科学的考核、激励方式
案例：业绩计算范本
游戏：寻找规律
练习：制定政策
讨论：当前绩效考评中存在的局限性
à 有效的绩效考评系统的标准
à 如何有效的控制过程与结果
à 三种典型的绩效考评模式

第六篇：销售团队的强心针---激励技巧
创造理想环境——两手都要抓、两手都要硬--软指标：公平、公开、公正
案例：销售状元机制
理想环境之二 奖励是最主要的手段——预先明确化
案例：销售人员的的典型薪酬福利方案
故事：谁出鱼翅钱
理想环境之三 让人们自我督促——竞争表面化
案例：团队刺头方案
理想环境之四----家里最好
案例：销售团队办公室
理想环境之五 使每个人都有好心态——工作快乐化
演练：自我激励

第七篇：销售团队的辅导与教练——成为一个超级教练
思考：发展才是硬道理——成功的团队留得住成功的人
讨论：火眼睛睛识人--悟空、八戒、沙僧、唐僧--你要啥样的人？
案例：筛选、测试、面试、选择具体操作
范本：职务说明、任职考评
案例：晋升条件----升官就发财
故事：保甲制度---把他们绑在一起
流程化运转——让大家行动起来--建立互助与检查机制
         言传身教--示范为主
         协同拜访--实地观察
         共同分享——复制成功
案例：辅导与教练技巧与角色演练

第八篇：销售活动分析——快速提高销售效率
支持改善改革创新——让更多脑子动起来
故事：大地瓜洗衣机
案例：试试怕什么
流程化运转——互相帮助和检查
故事：海尔砸冰箱之后
案例：销售也可以流水化作业
设定指标以追踪关键销售活动
 －分析团队资源配置，将资源投放在高价值事务上
 －依据分析结果，即时提供解决对策
 －案例研讨：有哪些方法可以提高销售效率

第九篇：现场模拟——解决实际问题
讨论：各个公司销售模式、政策
介绍：客户也需要爱；顾客就是上帝；武装到牙齿
练习：冰海沉船
答疑

讲师介绍：

    张嫣老师,国际职业培训师协会认证讲师、工商管理硕士、清华大学、中山大学客座讲师。
历任跨国公司、港资集团公司、DELL（中国）销售经理、大区经理等职位、专职从事营销工作
近十年，从一线业务人员到营销管理工作，成功积累和总结了丰富的市场营销精粹经验，并先
后在各家企业取得了优秀业绩。其培训课程针对企业实际问题而设计，善于培养学员的实务解
决能力；其培训注重学员现场吸收，便于学员在实际工作中有效运用，赢得企业与学员的好评。
所授课程：《电话销售技巧》、《客户服务满意度、客户服务技巧提升》、《销售服务礼仪》、
《职业形象塑造与现代商务礼仪》、《如何有效处理客户投诉》、《大客户销售技巧》等培训
过百场，

授课特色：给你方法，给你技巧，给你实战演练的机会；你说，你做，大家来点，讲师来评。
作为实战讲师，张老师的培训将大量采用特色讲授、情景案例、角色扮演及游戏等形式，注重
理论技巧与企业的实际情况相结合，强调学员心得交流及经验分享，能启发和引导学员思路，
并在寓教于乐的参与氛围中使学员逐渐改变观念、提升销售技能与个人修养。

服务过的企业：金蝶软件、ABB、BP液化石油、上海可口可乐、上海电信、中国移动、康佳集团、
友邦保险、北京建行、贵州建行、四川电信、平安保险、现代计算机、上海华实传媒、中国仪器
集团进出口有限公司、广州仁爱医院、春生堂化妆品、天平汽车保险股份有限公司、富菱化工、
华美达机械制造、亿鑫汽车销售、美国亿柏国际公司、山东九阳小家电、联发软件科技、艾利、
联想电脑、上海电气网络科技、皇加力（中国）商业有限公司、上海永升广告传媒、上海良会
贸易、IBM长城、中联医药集团、TCL集团、中铁快运集团、中通远洋物流集团、三九医药、海
王药业、肯德基、罗兰化妆品、托博正畸器械、科宝仪器仪表、法泰电器、新城建设集团、上
海理光、上海西部集团、信息产业集团、飞利浦照明、大唐电讯海南椰树集团、上海震旦集团、
红蜻蜓集团、南京红太阳集团、杭萧钢构、豪爵摩托、小天鹅、LG蝶妆、新疆德隆屯河股份、
新疆八钢、康恩贝保健食品、澳医保灵、浙江李宁、桓仁药业等百余家企业提供培训及咨询服务